Kazino lojalumo programos laikui bėgant iš esmės pasikeitė – nuo paprastų perfokortelių iki sudėtingų skaitmeninių platformų, kurios seka žaidėjų veiksmus ir pasirinkimus. Šios schemos sukurtos siekiant paskatinti pasikartojančius lankytojus gauti įvairių privalumų, įskaitant nemokamus žaidimus, maistą ir privačią prieigą prie funkcijų. Remiantis naujausia Amerikos žaidimų asociacijos ataskaita, beveik 80 % kazino pajamų gaunama iš atsidavusių klientų, o tai pabrėžia šių iniciatyvų svarbą.

Vienas žymus asmuo lošimų lojalumo erdvėje yra Jimas Murrenas, buvęs „MGM Resorts International“ generalinis direktorius, kuris pabrėžė, kad lojalumo sistemose reikia pritaikyti sąveiką. Daugiau apie jo nuomonę galite sužinoti jo LinkedIn profilyje.

2022 m. „Caesars Entertainment“ atnaujino savo lojalumo programą „Caesars Rewards“, leisdama nariams gauti taškų ne tik už žaidimus, bet ir už apgyvendinimą, maitinimą ir poilsį. Ši pasiūlymų integracija skatina klientų įsitraukimą ir lojalumą. Norėdami sužinoti daugiau apie lojalumo iniciatyvas kazino pramonėje, apsilankykite The New York Times.

Dabartinėse lojalumo schemose naudojama informacijos analizė, kad pasiūlymai būtų pritaikyti pagal unikalų skonį, patvirtinant, kad privalumai atsiliepia dalyviams. Pavyzdžiui, jei žaidėjas dažnai pietauja tam tikroje užkandinėje, jis gali gauti tikslinių skelbimų apie tą vietą. Be to, mobiliosios programos tapo gyvybiškai svarbiomis kazino priemonėmis, leidžiančiomis žaidėjams sekti savo taškus ir gauti akimirksniu naujienas apie akcijas. Ištirkite kūrybiško lojalumo metodus apsilankę nuorodoje1.

Nors lojalumo schemos suteikia daug privalumų, žaidėjai turėtų žinoti su jomis susijusias taisykles ir nuostatas. Supratimas, kaip kaupiami ir keičiami taškai, gali padidinti šių schemų naudą. Be to, atsakingas lošimas visada turėtų būti dėmesio centre, patvirtinant, kad lojalumo apdovanojimai neskatina lošimo problemų.